Pentru a putea efectua o comanda pe site-ul nostru, este necesar sa parcurgeti urmatoarele etape:
Alegeti produsele dorite, folosind meniul si filtrele din partea stanga a site-ului, si apasati butonul „ADAUGA IN COS”.
Pentru a vizualiza produsele pe care le-ati ales, faceti click pe cosul de cumparaturi din meniul superior al site-ului. Aici puteti sa verificati lista produselor selectate si sa actualizati cantitatea.
In cosul de cumparaturi apasati butonul „Continua” si apoi selectati una dintre urmatoarele optiuni:
„Autentificare”, daca aveti deja un cont creat.
„Creeaza un cont nou”, odata cu plasarea comenzii dvs, completand campurile din formularul „Rapid” sau „Complet” si folosind o adresa de email valida.
Selectati Modalitatea de Livrare:
LIVRARE LA ADRESA TA prin firma de curierat (Livrare Standard)
Bifati/completati datele de facturare si de livrare si alegeti Modalitatea de Plata. Este necesar sa cititi si sa acceptati Termenii si Conditiile site-ului, impreuna cu Politica de Protectie a Datelor Personale.
Pentru a lansa comanda, apasati butonul „PLASEZ COMANDA”.
Care sunt urmatorii pasi?
Odata plasata comanda sau, dupa caz, in momentul finalizarii platii, veti primi un e-mail de confirmare a inregistrarii comenzii, care contine numarul comenzii si detalii privitoare la produsele comandate, disponibilitatea acestora si valoarea totala cu TVA.
E-mail nu reprezinta confirmarea ca produsul/produsele sunt in stocul Nostru sau al Furnizorilor si doar ca a fost Ingregistrata comanda.
Comanda dumneavoastra va fi preluata in cel mai scurt timp de unul dintre operatorii nostri.
In functie de disponibilitatea produselor comandate, distingem doua situatii:
In cazul in care comanda dvs include doar produse cu disponibilitate de tip IN STOC Magazin Online -> comanda inregistrata va fi procesata imediat si coletul va fi expediat catre firma de curierat.
In cazul in care comanda dvs include cel putin un produs care are disponibilitate de tipIN STOC DEPOZIT FURNIZOR, operatorii vor verifica disponibilitatea produsului, iar comanda dvs va fi confirmata/ infirmata in termen de maxim 72h lucratoare de la data inregistrarii comenzii.
Confirmarea disponibilitatii produsului si intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda inregistrata se face prin e-mail sau telefonic
In cazul in care toate produsele sunt disponibile, comanda dvs va fi confirmata, impreuna cu intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda.
In cazul in care unul dintre produse este indisponibil iar celelalte disponibile, in functie de optiunea dvs, comanda poate fi (anulata), sau poate fi procesata pentru produsele disponibile.
In cazul in care toate produsele sunt indisponibile, comanda va fi anulata*), cu instiintarea dvs telefonica sau prin email. In acest caz, veti avea posibilitatea plasarii unei noi comenzi pentru produse cu caracteristici similare sau pentru orice alt produs, pe care il puteti identifica inclusiv cu ajutorul consultantilor.
Termenul de livrare (vezi detalii in pagina Livrarea >) pentru produsele disponibile se calculeaza de la momentul confirmarii disponibilitatii prin e-mail.
Operatorul va emite o Factura Fiscala pentru produsele si serviciile care se vor livra. Aveti obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare.
Factura de cumparare va fi transmisa catre dumneavoastra prin contul din cadrul website-ului: Contul Meu/Comenzile Mele sau prin email la cererea Clientului.
In momentul in care coletul va fi predat curierului, veti primi un e-mail de confirmare a expedierii, urmand sa fiti contactat de curier cu privire la momentul livrarii.
*) NOTA: In cazul in care produsul este indisponibil iar comanda lansata/plasata a fost achitata in avans prin card bancar (plata integrala Visa/Mastercard sau plata in rate), sumele vor fi rambursate in termen maxim de 7 zile lucratoare.
